ייעוץ ארגוני – PDCA

PDCA – Plan-Do-Check-Act או בעברית: תכנן–עשה–בדוק–פעל.
השיטה היא אחת מכלי העבודה של תורת הניהול הרזה. השיטה מבוססת על שיטת ניהול אינטראקטיבית (מבוססת על הדדיות), הפועלת במעגליות במטרה לייצר שיפור מתמיד.

PDCA הומצאה בשנת 1930 על-ידי Walter Shewhart שהיה סטטיסטיקאי בארצות הברית במעבדות בל.
בשלב מאוחר יותר 1950 השיטה תופעלה בהצלחה על-ידי Dr. Edward W. Deming (דמינג).
כיום השיטה ידועה בשם "גלגל דמינג".

הרעיון מאחורי השיטה הוא לחפש כל הזמן אפשרויות לשיפור תהליכים.
המטרה אף פעם לא מושגת, או שהאתגר אף פעם לא נעלם.
בכל פעם שמסיימים לבצע שיפור תהליך, מתחילים לתכנון את השיפור הבא.

השיטה כולל 4 שלבים אשר יש לבצעם האחד אחרי השני כמפורט:

P – תכנן: הגדרה ממוקדת של הבעיה ואיתור פתרון. את הפתרון יש לפרוט ליעדים ומטרות אשר מספקים תשובות לשאלות האלה: מה הפתרון לבעיה? מה הפעולות אשר יש לבצע כדי ליישם את הפתרון? מי יבצע את הפעולות ומתי?

D – עשה: פעל על-פי התכנון. מומלץ בשלב זה לבחון את הפתרון באופן ניסיוני לוודא את סיכויי ההצלחה לפני יישום הפתרון באופן מלא.

C- בדוק: יש לקבוע אבני דרך במהלך יישום הפתרון, בהם יש לבצע בקרות מול מדדי הצלחה לאיתור פערים ככל שיש, בין מה שבוצע מול מה שתוכנן. בשלב זה יש לקבל החליטה, האם הפתרון והיישום אפקטיבי או שכדאי להפסיק את התהליך ולבטל את המשך היישום.

A- פעל: אם הושגו היעדים והמטרות אשר הוגדרו, יש להפוך את הפתרון לחלק משגרת העבודה. יש לבדוק האם ניתן ליישם את פתרון בקנה מידה גדול יותר, למשל: לצרף או לשתף את הפתרון עם פונקציות אחרות בארגון (מחלקות או תהליכים אחרים) או מחוץ לארגון (ספקים, לקוחות).

בסיום ביצוע כל ארבע השלבים, מתחיל שוב סבב נוסף של קבלת החלטות על מעגל שיפורים נוסף, לפי הצורך והעניין.

לשיטת PDCA יש כלים ומתודולוגיות משיקות שניתן לשלבם כדי קבל רעיונות וליישם שיפור מתמיד בארגון (ניהול רזה, 6 סיגמה, קייזן, S5 ועוד).

מתי להשתמש בשיטת PDCA?

• בתחילת פרויקט שיפור חדש.
• בעת פיתוח תכנון חדש או משופר של תהליך, מוצר או שירות.
• כאשר יש תהליך עבודה שחוזר על עצמו.
• בעת תכנון איסוף וניתוח נתונים על מנת לאמת ולתעדף בעיות או סיבות שורש.
• בעת יישום כל שינוי ארגוני.
• כאשר מעוניינים להפעיל בארגון מנגנון לשיפור מתמיד.

יעד ניהול – בהנהלת רן פרייז מתמחה בהתייעלות ארגונית, כתיבה טכנית וכתיבת נהלים.

 לפרטים ניתן ליצור קשר למספר: 077-5490026.