בס"ד

יעד ניהול

הרשם לרשימת הדיוור שלנו

ניהול האיכות

ISO-9001 מחויבות הנהלה

תהליך יישום והטמעה של מערכת איכות ISO-9001:2008 הינו שינוי מהותי ורוחבי הנוגע בכל תחומי הפעילות של הארגון. שינוי בסדר גודל כזה מחייב מעורבות ישירה ונחושה של הנהלת הארגון במטרה להגיע ליעדי יישום ISO-9001:2008. הניסיון מוכיח באופן חד משמעי כי ללא מעורבות מהותית של ההנהלה כל שינוי בסדר גודל כמו יישום ISO-9001:2008 נדון לכישלון.



ISO-9001 מחויבות הנהלה

מדריך האיכות

ISO-9001:2008 מחייב בסעיף 4.2 (דרישות תיעוד) להכין מדריך איכות, כמסמך עצמאי. חשוב לציין כי ארגונים רבים משתמשים במדריך האיכות ככלי שיווקי. באמצעות מדריך האיכות הארגון יכול להציג ללקוחותיו, עובדיו ונציגי ההסמכה לאיכות מי הארגון ומה תחום הפעילות שלו. ניהול רזה



מדריך האיכות

ISO-9001 מדדים פיננסיים

שני המדדים המקובלים לבחינת רווח כספי הם: "רווח נקי" ו"החזר ההשקעה". מדדים אלו מתארים היטב את הביצועים העסקיים של הארגון. אולם, הם אינם מדריכים את מנהלי הביניים לקבל החלטות לשיפור המדדים.



ISO-9001 מדדים פיננסיים

ISO-9001 סוגי מבדקים

במהלך תהליך ההתעדה לאישור ISO-9001 הארגון נדרש לבצע מספר שלבים של מבדקים. חלקם מבדקים אשר מבוצעים על-ידי הגוף המתעיד לפני אישור ISO-9001 וכן מבדקי מעקב אחרי קבלת ISO-9001. בנוסף ISO-9001 מחייב את הארגון לבצע מבדקים פנימיים. נהול רזה



ISO-9001 סוגי מבדקים

ארגון ושיטות - קייזן

ארגון קיים על-מנת לייצר ערך. המחיר של יצירת ערך הוא שימוש במשאבי הארגון.  אחד מעקרונות ניהול רזה קייזן הוא זיהוי הוצאות לא הכרחיות ולא יעילות. תהליכי ניהול רזה קייזן מתבצעת בדרך-כלל, על-ידי אנשי ארגון ושיטות.  אנשי ארגון ושיטות,  סוקרים את תהליכי הארגון בעזרת כלים הנדסיים שונים ומשביחים את יצירת הערך של התהליך.



ארגון ושיטות - קייזן

שיפור מתמיד PDCA

PDCA (Plan-Do-Check-Act), או בעברית: תכנן-עשה-בדוק-פעל, הינה שיטת ניהול אינטראקטיבית, הפועלת במעגל של ארבע שלבים. מטרת השיטה היא לייצר תהליך עסקי של שיפור מתמיד של תהליכים. השיטה קובעת ארבע שלבים אשר בהם יש לעבור לפי סדר החל משלב הגדרת הבעיה או הגדרת המטרה ועד לפתרון או השגת המטרה וחוזר חלילה, שוב ושוב בצורה מעגלית.



שיפור מתמיד PDCA

שכר עידוד

שכר עידוד, ידוע גם בשם ”תשלום עבור ביצועים”, או ”תמריצים”. שכר עידוד ניתן בדרך כלל כפועל יוצא של תוצאה או תוצר, אשר מקורו בביצוע ספציפי ולא רק כתשלום עבור זמן העבודה של עובד. שכר העידוד או תמריצים אינם התשובה המוחלטת לכל אתגרי כוח האדם, אולם הם יכולים בהחלט לפעול ולשפר את ביצועי העובדים.



שכר עידוד

ניהול כתיבת נהלים

אחת ההחלטות החשובות אשר יש לקבל כאשר מעוניינים לבצע פרויקט כתיבת נהלים, היא מי ינהל את הפרויקט. מנהל פרויקט כתיבת נהלים מוציא לפועל וממש את התוכנית בהתאם לרצון והמדיניות של הבעלים או המנהלים הבכירים בארגון. מנהלי פרויקטים הטובים יותר מגיעים מתחום תעשייה וניהול.



ניהול כתיבת נהלים

האם תמיד צריך נהלים?

אף אחד לא היה מעוניין לעבור תהליך מסובך ומסורבל רק כדי לקבל עט או בורג. פעילות מסוג זה חייבת להיות מהירה וקלה. מצד שני, אם עמית לעבודה נעדר, ועובד אחר נדרש להחליפו זמנית, קיימת ציפייה כי המחליף יקבל נוהל מפורט המנחה אותו היטב כיצד לפעול.



האם תמיד צריך נהלים?

התייעלות ארגונית




התייעלות ארגונית


רן פרייז נייד. 050-7494059